CAPACITACIÓN SERVICIO AL CLIENTE
En esta presentación abordamos los pilares esenciales para brindar un servicio al cliente memorable y con verdadero impacto. A lo largo del contenido, exploramos:
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¿Qué es el servicio al cliente?
Más allá de resolver dudas: una oportunidad constante de generar experiencias. -
El don del servicio:
Cómo desarrollar una actitud auténtica de servicio desde la empatía y la vocación. -
Estilos de aprendizaje:
Reconocer cómo aprenden tus clientes (y tú) para adaptar la atención de manera más efectiva. -
Estrategias prácticas para mejorar tu servicio:
Acciones concretas que elevan la calidad del contacto con cada cliente. -
La escucha activa:
Herramientas para comprender realmente las necesidades del cliente más allá de lo que dice. -
Crear confianza:
Claves para fortalecer relaciones duraderas desde la transparencia y el cumplimiento. -
KPIs de servicio al cliente:
Indicadores que permiten medir y mejorar continuamente tu desempeño en atención.
