CAPACITACIÓN SERVICIO AL CLIENTE
En esta presentación abordamos los pilares esenciales para brindar un servicio al cliente memorable y con verdadero impacto. A lo largo del contenido, exploramos:
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¿Qué es el servicio al cliente?
Más allá de resolver dudas: una oportunidad constante de generar experiencias. -
El don del servicio:
Cómo desarrollar una actitud auténtica de servicio desde la empatía y la vocación. -
Estilos de aprendizaje:
Reconocer cómo aprenden tus clientes (y tú) para adaptar la atención de manera más efectiva. -
Estrategias prácticas para mejorar tu servicio:
Acciones concretas que elevan la calidad del contacto con cada cliente. -
La escucha activa:
Herramientas para comprender realmente las necesidades del cliente más allá de lo que dice. -
Crear confianza:
Claves para fortalecer relaciones duraderas desde la transparencia y el cumplimiento. -
KPIs de servicio al cliente:
Indicadores que permiten medir y mejorar continuamente tu desempeño en atención.
Descubre en esta charla los principales índices e indicadores ambientales que evidencian el estado actual de la biodiversidad y la sostenibilidad en Latinoamérica, una de las regiones más ricas en especies del planeta… pero también una de las más amenazadas.
🌿 ¿Qué revelan el Índice Planeta Vivo, el Índice de Desempeño Ambiental y la Lista Roja de Especies Amenazadas?
📉 ¿Por qué América Latina enfrenta un creciente déficit ecológico a pesar de su riqueza natural?
🛠️ ¿Qué acciones urgentes se requieren para alcanzar los objetivos de la Agenda 2030?
Con datos actualizados del 2024 y fuentes como WWF, UICN y el Centro de Derecho y Política Ambiental de Yale, esta presentación ofrece una mirada crítica y educativa sobre la crisis ambiental regional y las oportunidades de transformación sostenible.